本报讯（记者 杨荟琳 通讯员 刘菊芳）“我头一天投诉，他们第二天就把问题解决了，为他们的办事效率点个赞。”说话的是双龙湖街道的居民李海（化名），他告诉记者，他于4月14日投诉的关于一碗水后街乱摆摊的问题，已于15日办结，他对办理的结果很满意。

　　据了解，为确保群众投诉的环保案件加快办理，我区坚持“三聚焦三无误”，通过聚焦案件本源，务求准确研判无误；聚焦协同处置，务求部门联动无误；聚焦结果办理，务求及时反馈无误，切实做到了研判准确、交办及时、处置迅速、协作有力、推进有序。截至4月18日，全区共接到督察组转办群众举报案件89件，已交办89件，办结23件，66件正在加紧办理之中。期间，未出现一例推诿扯皮现象，未出现一则不重视情形，所有转办案件全部有序处置。

　　据了解，渝北区高度重视督察组转办案件工作，在接到督察组转办案件后，立即由区迎督办会同两办督查室、区维稳办、区环保局等部门单位集中对每一件案件进行深入详细分析，并根据《渝北区环保工作责任规定》，确定案件主办单位和协办单位，及时准确交办案件。

　　所有交办案件均由主办单位主要领导，召集协办部门共同赴现场联动执法，各部门各司其职、各尽其能，确保每一件群众举报案件及时妥善处理。

　　同时要求，所有交办案件务必在规定时间内妥善办结，办结材料均由主办单位主要领导审核后，再报分管联系区领导把关并作好及时反馈。对于群众举报的问题，能立即解决的，坚决做到立即解决；对于短期无法解决的，提出整改落实目标，明确责任单位，限时落实整改，务求以高度的责任心回应群众的关切和期盼。